conditions d'utilisation

1. Introduction et champ d'application
Bienvenue chez Housanero (ci-après dénommé "nous"). Les présentes conditions s'appliquent à toutes les ventes de mobilier d'extérieur effectuées via notre boutique en ligne. En accédant à notre site ou en effectuant un achat, vous acceptez d'être lié par ces termes. Nous nous réservons le droit de refuser le service à toute personne pour toute raison légitime.

2. Comptes utilisateurs et étendue des responsabilités du site
Pour effectuer des achats, vous pouvez être amené à créer un compte. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants et de toutes les activités effectuées sous votre compte. Nous ne serons pas responsables des pertes résultant d'un accès non autorisé à votre compte. Nous nous efforçons d'assurer la disponibilité continue du site, mais nous ne garantissons pas que l'accès sera ininterrompu ou sans erreur.

3. Droits d'information sur les produits, les stocks et les prix
Nous nous efforçons de présenter les caractéristiques des produits et les prix avec la plus grande précision possible. Cependant, nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission, et de modifier ou mettre à jour les informations ou d'annuler des commandes si une information est inexacte, à tout moment et sans préavis. Les stocks sont limités à la disponibilité affichée sur le site.

4. Commandes et paiement
Toute commande passée sur notre site constitue une acceptation de l'offre. Le paiement est dû au moment de la commande. Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, MasterCard). Nous nous réservons le droit de suspendre ou d'annuler toute exécution d'une commande en cas de refus d'autorisation de paiement de la part des organismes officiellement accrédités ou en cas de non-paiement.

5. Politique d'expédition
Zone de livraison : Nous livrons exclusivement en France. Aucune livraison n'est effectuée vers d'autres pays.
Frais de port : La livraison est gratuite pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 70 euros. Pour toute commande inférieure à 70 euros, des frais de livraison forfaitaires de 7,99 euros sont appliqués.
Délai de traitement : Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Délai de transport : Le délai de livraison varie généralement entre 5 et 15 jours ouvrables.
Modes de transport : Nos principaux partenaires logistiques sont La Poste, Chronopost, Mondial Relay, DPD France et GLS France.
Informations complémentaires : Pour plus de détails sur les délais, la couverture et les conditions spécifiques, veuillez consulter notre Page de Politique d'Expédition.

6. Annulation de commande
Conditions d'annulation : Les commandes non expédiées peuvent être annulées directement dans les 48 heures suivant l'achat. Passé ce délai de 48 heures ou si la commande a déjà été expédiée, l'annulation n'est plus possible. Vous devrez attendre la réception du colis et nous contacter pour un retour et un remboursement.
Remboursement : Les remboursements seront effectués via le mode de paiement utilisé lors de l'achat.
Délai de réception : Une fois les conditions de retour remplies, le remboursement sera crédité sur le compte de la carte bancaire (Visa, MasterCard) utilisée. Le délai de réception est estimé entre 1 et 5 jours ouvrables, selon l'efficacité de l'institution bancaire. En cas de retard, veuillez nous contacter.
Détails : Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Page de Politique d'Annulation.

7. Retours, échanges et remboursements
Échanges : Les échanges sont possibles dans un délai de 30 jours suivant la réception, sous réserve que le produit soit dans son état d'origine.
Mesures à prendre : Pour initier une demande, veuillez nous contacter par e-mail avec votre numéro de commande et les motifs du retour/échange.
Processus : Après validation de votre demande, nous vous fournirons les instructions de retour. Les produits doivent être renvoyés complets dans leur emballage d'origine.
Mode de remboursement : Le remboursement sera traité par l'institution de paiement d'origine (Visa, MasterCard), selon la même méthode que celle utilisée lors de l'achat.
Crédit du remboursement : Après confirmation du retour, les fonds seront versés sur votre compte bancaire (Visa, MasterCard) sous 1 à 5 jours ouvrables.
Détails : Pour plus d'informations, consultez notre Page de Politique de Retour et de Remboursement.

8. Confidentialité et protection des données
Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles conformément au RGPD. Pour en savoir plus sur la collecte et l'utilisation de vos données, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

9. Litiges et droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, nous privilégierons une solution amiable. À défaut d'accord, les tribunaux français seront seuls compétents.

10. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, images, logos) sont notre propriété exclusive. Toute reproduction, totale ou partielle, est strictement interdite sans notre autorisation écrite préalable.

11. Limitation de responsabilité
Nous ne pourrons être tenus responsables des dommages indirects résultant de l'utilisation du site ou de l'achat de produits. Notre responsabilité est limitée au montant de la commande passée par l'utilisateur.

12. Modification des conditions de service
Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les nouvelles conditions seront applicables dès leur publication sur le site.

13. Force Majeure
Nous ne serons pas tenus responsables de l'inexécution de nos obligations en cas d'événement de force majeure (catastrophes naturelles, grèves, pannes de réseaux de transport ou de communication) empêchant la livraison normale des produits.

14. Divisibilité des clauses
Si une disposition des présentes conditions est jugée nulle ou invalide par un tribunal, les autres dispositions resteront en vigueur et conserveront leur plein effet.

15. Contact
Pour toute question, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Adresse : 3710 VICTORIA LAKES DR E, JACKSONVILLE, FL 32226-5880, US
Téléphone : +1 (407) 367-9139
E-mail : team@housanero.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)